買取りの流れ
STEP 1 ：送る準備をする
- 規定に合ったダンボールをご用意ください。
- 買取り申込のページから手続きを進め、買取りシートをご用意ください。
※ 1回につき、買取りシートは1枚でお送りいただけます。
ダンボールについて
- 1たて ＋ 2よこ + 3奥 = 120cm～140cm
- プラスチックケース、衣装ケース、缶、紙袋、ビニール袋
※ 基準よりも小さい場合、大きい場合は査定額がマイナスになります。
複数個でお送りいただく場合
それぞれのダンボールへ箱数を記入してください。
3個なら3とすべての箱へ記入してください。
ご注意いただきたいこと
- ダンボールの3辺の合計が120cm～140cm
- 買取りシートの買取り希望方法に関して
「すべて売ります」にチェックされた場合はキャンセルできませんので、ご注意ください
「金額を聞いてから決める」にチェックされた場合、「全部お売りいただく」か「全部返送」の
どちらかになり、一部のものだけの買取りは出来かねますのでご了承ください
STEP 2 ：ダンボールに荷物をつめる
- ダメージのないお洋服を30枚以上ご用意ください。
- 記入した「買取りシート」を箱の一番上に入れてフタを閉めてください。
※ 品物の一番上にセロハンテープ等で動かない様にとめてください。
ご注意いただきたいこと
- シミ・汚れ・毛玉・色あせ等のダメージがない。
- お洋服が30点以上。
- 新品（値札やタグはそのままでOK）やクリーニング時のビニール袋、ハンガー、紙箱などを
全てお取りください。 - ダンボールにできるだけギッシリ詰めてください。
STEP 3 ：荷物を送る
- お荷物の用意ができたら、最寄りの佐川急便へ集荷を依頼してお荷物を発送してください。
※ お電話にて「着払の集荷をお願いします」と佐川急便のオペレーターにお伝えください。その際、着払いの送り状がない方は、「着払の送り状がないので持ってきてください」と合わせお伝えください。
佐川急便の連絡先は、佐川急便ウェブサイトの営業所検索にてご確認ください。
確認できない場合は弊社本部（フリーダイヤル 0120-247-294平日 9:00 〜 17:00）にてお調べすることも可能です。
お荷物の送り先
〒457-0054
愛知県名古屋市南区砂口町 119番地 ツーハンズ（株）本部 宛
TEL(052) 821-9020
ご注意いただきたいこと
- 着払のご利用は佐川急便のみとなります。但し、沖縄・離島より発送の場合は対象外となりますので、運賃元払いでご利用お願いします。また、佐川急便以外の運送会社でご利用の場合、送料はお客様のご負担(運賃元払い)となります。着払でご利用いただきますと受取拒否の扱いになりますのでご注意ください。
- お送りいただけるのは上記の名古屋の本部宛のみとなります。お荷物は店舗に直接発送しないようにご注意ください。
- お荷物の到着のご連絡は弊社より差し上げておりません。佐川急便ウェブサイトより到着のご確認をしていただけますのでご確認ください。また、お問い合わせいただけましたら弊社でもお調べ可能です。それらの際には発送後の佐川急便の送り状お客様控えが必要となりますので、保管いただきますようお願いいたします。
STEP 4 ：査定結果のご連絡
- 買取り方法により査定結果のご連絡を差し上げます。
※ ツーハンズ会員様は会員ページの査定状況からもご確認いただけます。
※ メール連絡ご希望の方は受信設定を必ずご確認ください。
買取り方法による違い
| すべて売ります 金額は当社のシステムの値段でOK |
結果だけ連絡がほしい | 買取り金額を聞いてから 売るかどうか決める |
|
|---|---|---|---|
| 荷物の量 | 何個でも受付しています。 30枚以上であれば1個からでもOK！ |
何個でも受付しています。 30枚以上であれば1個からでもOK！ |
2個または100枚未満での受付になります。 少量での受付となります。 |
| 買取金額の連絡 | 買い取り金額の連絡はありません。 （リピーターのお客様にお勧めです） |
買取り金額の連絡があります。 | 買取り金額の連絡があります。 |
| お洋服 | お返しすることはできません。 （キャンセルできません） |
お返しすることはできません。 （キャンセルできません） |
万が一買取り金額にご納得いただけない場合、お洋服をお返しします。 （送料お客様負担） |
| お支払い | 買取り結果が分かり次第、お振込手続きへ自動的に進みます。 スピーディーに買取り金額がお受取りできます。 |
買取り結果が分かり次第、お振込手続きへ自動的に進みます。 金額と振込日が事前に分かります。 |
買取り金額のご了解をいただいてからのお支払い手続きとなります。 お客様とすぐ連絡が取れない場合はお支払いまでお時間をいただきます。 |
ご注意いただきたいこと
- 「金額を聞いてから決める」にチェックされたお客様には査定結果のご連絡をいたします。 全部売られるかキャンセルされるかのどちらかで、最初の連絡から1週間以内にお返事をお願いします。 1週間を経てお返事がない場合は「お売りいただけるもの」として支払い手続きに進みます。
- 「すべて売ります」にチェックされたお客様は査定結果のご連絡は無く、 お売りいただけるものとして自動的に支払い手続きへと移ります。 尚、こちらの場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
STEP 5 ：お支払
- ゆうちょ銀行口座もしくはその他銀行口座へお支払いいたします
※ 振込手数料はお客様負担となります。（振込手数料としてゆうちょ銀行は65円、その他銀行口座は172円を査定金額より相殺させていただいております。） - キャンセルの場合は品物を返送いたします。
その際は着払となりますのでご了承ください。
※ 原則として送っていただいた箱に入れて返却します。
箱が利用できない等場合によってはこちらで代用の箱に入れさせていただきます。
賠償責任について
品物の性格上、一部紛失等は立証が不可能ですので、ご依頼時にはその点をご理解の上でご利用をお願いします。
尚、全数紛失時には
（お客様からの商品申告数）×（当月買取り平均単価）
をもって買取り弁済いたします。
※いかなる理由であれ、商品の購入価格等の元値あるいは現状回復等の賠償は行いません。ご了承ください。
